CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES DE VENTA:

-ENVIOS

-GARANTÍA

-DEVOLUCIÓN

ENVÍOS 24-48 HORAS.

¿En alguna ocasión has ido a quitarte tus lentes de contacto y justo en ese momento te das cuenta que no tienes líquido de lentillas para guardarlas?, ¿te has puesto la última pareja de lentillas y necesitas tener de forma rápida tus cajas nuevas por si las que tienes se te rompen o pierden?

En SoyOptica sabemos la importancia que tienen estas situaciones y por ello intentamos que nuestros productos te lleguen lo antes posible. Por ello, el 80% de nuestros productos los tenemos en stock listos para salir en el momento en el que realizas tu pedido para que en 24 o 48 horas como máximo lo tengas en casa.

Intentamos trabajar con las mejores empresas de transporte que nos garantizan que tu pedido llegará en las mejores condiciones y en las horas posteriores a la realización de tu pedido.

Por ello, todos los pedidos que llegan a SoyOptica antes de las 19:00h (de lunes a jueves laborables) y si se trata de productos que estén en stock, lo recibirás al día siguiente. Además, si tu pedido es superior a 69€, los gastos de envío son gratis, de modo que además de ahorrar tiempo, también ahorrarás dinero en tus pedidos.

No obstante, es cierto que tenemos que considerar ciertas excepciones de los envíos en 24 horas:

• En SoyOptica hacemos todo lo posible por cumplir con la entrega en las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido, pero, en ocasiones, las agencias de transporte tienen problemas de logística en algunas provincias de España, por lo que puede que el pedido pueda demorarse.
• En ciertos productos, nos resulta algo complicado tenerlos en stock como por ejemplo, lentillas tóricas o multifocales, por lo que deben ser pedidas al fabricante. En estos casos, el envío puede tardar entre 5-7 días laborables
• Los pedidos de Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla son superiores, llegando aproximadamente a unos 7-9 días laborables.
• Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria pueden tardar más de 72 horas en caso de no recibir el justificante del pago por parte del cliente en nuestro correo electrónico. En ese caso, debemos esperar a que nuestra entidad bancaria recibida dicho importe (las transferencias suelen tardar entre 24-48 horas en entrar) de la transferencia y será en eses momento cuando el pedido sea preparado y enviado.

GARANTÍA 365 DÍAS.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN HASTA 365 DÍAS DESPUÉS DE REALIZAR TU PEDIDO.

¿Has cambiado de idea y quieres devolver tus productos? Si es así, el producto que pediste no está abierto, estropeado y conservas el embalaje donde te llegó, puedes devolverlo cuando quieras hasta 365 días después de haber realizado tu pedido.

¿Cómo se procede a la DEVOLUCIÓN?

• Ponte en contacto con nosotros en contacto@soyoptica.com e indícanos tu nombre, apellidos, número de pedido y el motivo de la devolución.
• Introduce los productos a devolver en su embalaje original y protégelos bien para que no sufran ningún contratiempo en el transporte.
• Envíanos el paquete a la dirección que te indiquemos en tu correo electrónico. Deberás de abonar el importe de la devolución, de modo que puedes elegir el medio de transporte para enviarlo (Correos, MRW, Seur…) elige el que te resulte más económico o el que te garantice una entrega óptima.
• Una vez recibido el paquete, SoyOptica valorará el estado del mismo. Si el producto está en perfectas condiciones procederemos a la devolución del dinero.